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農資投訴維權舉證難 濱州消協支招維權要點
發表于:2018-03-15來源:大眾網

  日前,記者從濱州市消費者協會了解到,2017年,濱州市消費者協會共受理消費者投訴1631件。其中,農用生產資料類投訴26件,雖然數量不多,但因舉證難,追責難,調解難,較為典型。濱州市消費者協會提醒,購買農資要記住“四要”“四不要”,一旦發現自身合法權益受到侵害,要及時向有關部門投訴。

 

  農資是農業生產的必須物資,此類投訴雖然數量不多,但相對典型。主要表現在:農民意識淡薄,舉證難。農民在購買農資商品時往往沒有要求農資經營戶出具銷售憑證的意識,致使維權難度增大。銷售環節眾多,追責難。農資銷售從生產方至批發商、最后至零售商,整個銷售鏈層層相扣,若其中一個經銷環節出問題,都可能導致無法追溯大批發商或生產方責任,使維權陷入僵局。糾紛成因復雜,定責難。農作物的生產過程與氣候、土壤、環境、栽培技術、農資的使用方法等多方面因素都有一定關聯,導致農作物受損責任的準確認定成為一大難點。受損農戶面廣,調解難。農資消費糾紛及人數多,容易在解決糾紛途徑、賠償費用等方面不能達成一致意見,影響維權的進展。

 

  濱州市消協提醒,農民消費者在購買農資產品時要做到“四要”:要看經銷商是否有營業執照及相關經營許可證;要看農資產品包裝是否完整,有無合格證、廠名廠址、使用說明、生產日期、保質期等;要認真閱讀農資產品使用說明書,弄清適用范圍和禁用事項以及正確的使用方法,切忌僅依賴經銷商的介紹而使用;要向經銷商索要銷售憑證,并連同產品包裝物、標簽等妥善保存好,以備出現質量等問題時作為索賠依據,切忌接受未注明品種、名稱、數量、價格及經銷商的字據或收條。同時要做到“四不要”即:不要貪圖小便宜,不顧質量而購買假冒偽劣農資產品,以免造成不必要的損失;不要看“大”不看“小”,有些產品為炫耀賣點在包裝上用名牌大字標出,而為應付監管部門檢查,將實質內容印成小字;不要被新概念迷惑,有些農資產品打著高科技的幌子,包裝上標以“生物”“活化”“綠色”等高科技名稱,而實際是一般產品;不要自認“倒霉”,一旦發現假冒偽劣農資產品及其他危害等現象,應向當地農業、質監、工商和消協等有關部門及時反映舉報。

 

  對于遇到農資糾紛時,如何為維護自身合法權益,濱州市消費者協會也給出了維權方法和途徑。首先,在向有關部門投訴前,先與生產者或經營者協商反映問題,通過協商解決糾紛。在投訴假劣農資時,要根據自己的實際情況投訴,不夸大事實,投訴要求合理合法。同時,投訴要迅速,如果與經營者協商不成,要及時向有關部門投訴。

 

另外要注意,在投訴前向當地農業主管部門設置的種子管理機構申請鑒別質量問題,其他農資的質量問題可以請質量監督檢驗部門進行權威的技術檢測。投訴時,材料要齊全,完整投訴時要書寫投訴書,內容包括姓名、住址、聯系電話、購買農資日期、價格、銷售者或生產者、農資出現質量問題的具體時間、因農資質量問題帶來的損失、投訴要求和目的等。 
關鍵詞: 農資
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